Servicios de soporte

Estamos aquí para ayudarte

Los servicios de soporte de SGRwin le ayudan a cumplir con sus objetivos y necesidades. Nuestros clientes son el centro de nuestra actividad por ello damos un soporte de alto nivel. Conoce las tres modalidades de soporte que brindamos:

Bronze

Asistencia básica para el funcionamiento de su sistema.

Acceso al portal de informes de incidentes. 

Corrección de errores mediante la implementación de hotfix. 

Opción de transferir el software a nuevo hardware. 

Actualizaciones menores de software. 

Mitigación de vulnerabilidades de ciberseguridad. 

Servicio de mantenimiento de servidor en línea. 

Actualizaciones de versión mayor. 

Servicios de migración para actualizaciones importantes. 

Taller de 2 horas con cada lanzamiento de actualización de versión. 

Silver

Diseñado para un mantenimiento integral de software y seguridad. 

Acceso al portal de informes de incidentes. 

Corrección de errores mediante la implementación de hotfix. 

Opción de transferir el software a nuevo hardware. 

Actualizaciones menores de software. 

Mitigación de vulnerabilidades de ciberseguridad. 

Servicio de mantenimiento de servidor en línea. 

Actualizaciones de versión mayor. 

Servicios de migración para actualizaciones importantes. 

Taller de 2 horas con cada lanzamiento de actualización de versión. 

Gold

Soporte total y actualizaciones para gestionar sus redes. 

Acceso al portal de informes de incidentes. 

Corrección de errores mediante la implementación de hotfix. 

Opción de transferir el software a nuevo hardware. 

Actualizaciones menores de software. 

Mitigación de vulnerabilidades de ciberseguridad. 

Servicio de mantenimiento de servidor en línea. 

Actualizaciones de versión mayor. 

Servicios de migración para actualizaciones importantes. 

Taller de 2 horas con cada lanzamiento de actualización de versión. 

Escala de tiempo del soporte técnico

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Nuestro equipo de expertos está disponible para ayudar.

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