En las utilities eléctricas, la monitorización de red es inseparable del riesgo operativo. A medida que las redes de comunicaciones OT se expanden a través de subestaciones, sistemas de transmisión y entornos de protección, las plataformas legacy basadas en SNMP tienen cada vez más dificultades para mantenerse al ritmo de los requisitos de las redes eléctricas modernas. Herramientas como CastleRock SNMPc, durante mucho tiempo valoradas por su fiabilidad en la supervisión a nivel de dispositivo, no fueron diseñadas para las arquitecturas OT actuales, de gran escala y multivendor.

Carecen de la observabilidad profunda necesaria para la correlación operativa en tiempo real o de la capacidad de mapear el hardware físico con los servicios críticos para la misión que soportan. Este caso describe cómo una gran utility asiática migró de CastleRock SNMPc a SGRwin para recuperar visibilidad y control operativo sobre subestaciones, líneas de transmisión y redes de comunicaciones OT, manteniendo la continuidad total del servicio durante toda la transición.

Por qué la monitorización SNMP legacy se convierte en una limitación en las redes eléctricas modernas

CastleRock SNMPc continuó proporcionando una monitorización básica basada en SNMP, centrada en elementos individuales de la red. Sin embargo, a medida que las redes de comunicaciones OT e IT se expandieron en alcance, criticidad y distribución geográfica, la visibilidad a nivel de elemento resultó insuficiente para soportar operaciones de red resilientes y seguras. Las utilities necesitaban cada vez más comprender cómo los fallos de comunicación se propagaban a través de subestaciones, sistemas de protección y activos eléctricos, un nivel de observabilidad para el que las herramientas tradicionales de monitorización SNMP no fueron diseñadas.

Desde una perspectiva de ciberseguridad alineada con NIS2, la monitorización SNMP legacy expuso limitaciones estructurales. La ausencia de contexto consciente de la topología y de correlación a nivel de servicio restringió la capacidad de detectar comportamientos anómalos, movimientos laterales y fallos en cascada dentro de las redes de comunicaciones OT, capacidades centrales para la monitorización continua del riesgo y la detección de incidentes bajo los marcos regulatorios modernos.

Los desafíos más significativos incluyeron una escalabilidad limitada en grandes entornos multivendor, una débil correlación entre las alarmas de comunicación y el impacto eléctrico, modelos de red estáticos que no reflejaban las rutas reales de los servicios y una creciente dependencia operativa de la configuración manual. En este punto, la plataforma de monitorización ya no estaba alineada con la realidad operativa, de ciberseguridad o regulatoria de una red eléctrica nacional.

Objetivos de la migración de SNMPc alineados con la realidad operativa OT

En lugar de perseguir un reemplazo basado en funcionalidades, la utility definió la migración de SNMPc en torno a flujos de trabajo operativos específicos de las redes eléctricas. El objetivo no era simplemente reemplazar CastleRock SNMPc, sino adoptar una plataforma de monitorización capaz de evolucionar junto con la complejidad del grid mediante una observabilidad mejorada.

La utility priorizó la orquestación multivendor para unificar un panorama heterogéneo de hardware de SIAE, Huawei, Ceragon, DIMAT, Cisco y Fortinet en una única vista observable. Esta visión consolidada facilitó un cambio hacia el aislamiento de fallos centrado en servicios, permitiendo a los operadores ir más allá de las alertas genéricas e identificar exactamente cómo un fallo específico de enlace en una subestación impacta en señales críticas de protección.

A lo largo de este proceso, una transición sin interrupciones fue esencial, garantizando la continuidad total de los servicios críticos para la misión mientras se trasladaba la lógica operativa del sistema legacy a un entorno moderno.

Cómo SGRwin soporta la supervisión OT multivendor a gran escala

SGRwin se desplegó como un Sistema de Gestión de Red diseñado específicamente para infraestructuras críticas, actuando como una capa operativa unificada a través de los dominios de comunicación OT e IT. A diferencia de las herramientas SNMP tradicionales, la plataforma permite a los operadores trabajar con el comportamiento real de la red y la topología operativa real, en lugar de representaciones estáticas o abstractas.

En este despliegue, SGRwin proporcionó visibilidad en tiempo real de subestaciones y rutas de comunicación, modelado multivendor nativo sin bloqueo propietario, y supervisión integrada de IT y OT dentro de un único contexto operativo. La correlación de alarmas se realizó con contexto de red y de servicio, permitiendo a los equipos de ingeniería comprender no solo que ocurrió un evento, sino dónde se originó, cómo se propagó y qué servicios específicos se vieron afectados.

Un inventario sincronizado dinámicamente garantizó que los datos operativos permanecieran alineados con el estado real de la red, reduciendo las discrepancias entre la documentación y la realidad. Este cambio permitió a la utility pasar de una monitorización reactiva basada en SNMP hacia un modelo de observabilidad OT escalable y mantenible.

Resultados operativos y valor a largo plazo

Al priorizar la resiliencia desde el diseño, la utility logró una visión coherente y de extremo a extremo de su infraestructura OT que generó beneficios operativos inmediatos. El cambio hacia el análisis automatizado de causa raíz redujo significativamente el Tiempo Medio de Reparación (MTTR), al permitir un aislamiento de fallos más rápido y preciso.

Además, la observabilidad profunda proporcionada por el nuevo sistema simplificó el camino hacia un cumplimiento preparado para el futuro, agilizando los rigurosos requisitos de reporte de NIS2 y otras auditorías regulatorias. En última instancia, este nuevo marco estableció una base escalable que permitió a la utility incorporar nuevas subestaciones y servicios con un nivel de previsibilidad y rapidez que anteriormente se veía obstaculizado por errores de configuración manual.

Conclusión

La migración de CastleRock SNMPc a SGRwin marca un paso clave desde la monitorización reactiva hacia la observabilidad proactiva. Al superar las limitaciones de la monitorización SNMP tradicional, las utilities obtienen la resiliencia necesaria para gestionar los servicios complejos y heterogéneos de las redes eléctricas modernas.

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