{"id":7394,"date":"2023-05-26T12:19:15","date_gmt":"2023-05-26T10:19:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sgrwin.com\/?p=7394"},"modified":"2024-05-27T14:04:38","modified_gmt":"2024-05-27T12:04:38","slug":"itam-kpis-como-transformar-sus-metricas-en-oportunidades-de-mejora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sgrwin.com\/es\/itam-kpis-como-transformar-sus-metricas-en-oportunidades-de-mejora\/","title":{"rendered":"ITAM KPIs: C\u00f3mo Transformar sus M\u00e9tricas en Oportunidades de Mejora"},"content":{"rendered":"\n

En la actual era digital los activos de TI son esenciales para la mayor\u00eda de las empresas, y su rendimiento \u00f3ptimo es clave para mantener las operaciones diarias. Sin embargo, monitorizar y administrar estos activos, especialmente en entornos TI grandes, puede ser un aut\u00e9ntico desaf\u00edo. Aqu\u00ed es donde entran en juego los Indicadores clave de rendimiento (KPI)<\/strong> de Gesti\u00f3n de activos de TI (ITAM)<\/strong>. ITAM KPIs son indicadores realizan un seguimiento del rendimiento de los activos, lo que ayuda a los operadores a garantizar que funcionen de manera \u00f3ptima.<\/p>\n\n\n\n

Al hacer una buena selecci\u00f3n de los KPI de ITAM<\/strong>, estos pueden proporcionar a las empresas informaci\u00f3n valiosa sobre su inventario de activos de TI, ayudar en su proceso de toma de decisiones de estrategia de ITAM<\/a> e identificar \u00e1reas clave para la mejora. Este art\u00edculo explora las m\u00e9tricas clave para una gesti\u00f3n eficaz de los activos de TI e incluye orientaci\u00f3n sobre c\u00f3mo las empresas pueden usarlas para optimizar sus operaciones.<\/p>\n\n\n\n

Utilizaci\u00f3n de activos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La m\u00e9trica de utilizaci\u00f3n de activos es de vital importancia para evaluar si una organizaci\u00f3n est\u00e1 utilizando sus activos de manera efectiva<\/strong>. Esta m\u00e9trica indica el porcentaje del tiempo que los activos est\u00e1n siendo utilizados activamente en comparaci\u00f3n con el tiempo total de disponibilidad.<\/strong> Si los activos se utilizan poco o directamente no est\u00e1n siendo usados, esto puede generar p\u00e9rdidas, ya que no generan ning\u00fan valor pero si consumen recursos para su mantenimiento. Es decir, el activo supone un gasto sin ser utilizado.<\/p>\n\n\n\n

El KPI de la tasa de utilizaci\u00f3n de activos <\/strong>podr\u00eda ayudar significativamente a las empresas a lograr la optimizaci\u00f3n de costos, ya que les permite asignar y aprovechar mejor sus recursos, as\u00ed como aumentar la productividad. Monitorizar este KPI tambi\u00e9n puede evitar compras innecesarias.<\/p>\n\n\n\n

Esta m\u00e9trica es especialmente \u00fatil para evaluar las necesidades de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n (TI) de una organizaci\u00f3n y determinar si se est\u00e1 utilizando de manera eficiente el presupuesto asignado. Cuando se obtienen tasas altas de utilizaci\u00f3n de activos, ello puede indicar que la organizaci\u00f3n ha realizado una buena planificaci\u00f3n presupuestaria y una asignaci\u00f3n eficiente de recursos.<\/p>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n de la vida de los activos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En las grandes empresas con numerosos activos de TI en red, el seguimiento de la vida \u00fatil de los productos de m\u00faltiples proveedores, su reemplazo o actualizaci\u00f3n a tiempo suele ser un desaf\u00edo y puede tener un gran impacto en las operaciones de un negocio<\/strong>. Este KPI esencial de ITAM supervisa los activos de TI a lo largo de su ciclo de vida, desde la adquisici\u00f3n y el despliegue hasta la retirada.<\/p>\n\n\n\n

Recibir alertas sobre cu\u00e1ndo los activos necesitan actualizaciones o reemplazos garantiza que los operadores reduzcan el tiempo de inactividad del sistema, planifiquen actualizaciones y reemplazos oportunos y, en general, maximicen el valor de los activos.<\/p>\n\n\n\n

Para concluir, esta m\u00e9trica ayuda en la optimizaci\u00f3n del rendimiento, la reducci\u00f3n de los costos de mantenimiento y garantiza que la tecnolog\u00eda est\u00e9 siempre actualizada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Licencias de software y cumplimiento con las regulaciones<\/strong> – ITAM KPIs<\/h2>\n\n\n\n

Como es ampliamente sabido el uso de software sin licencia puede tener graves consecuencias legales y financieras. La m\u00e9trica que monitoriza licencias constituye un KPI cr\u00edtico de ITAM<\/strong> que puede ayudar a las empresas a garantizar que sus activos de TI (especialmente el software que es crucial para las operaciones empresariales) cumplan con la licencia. Adem\u00e1s de eso, el seguimiento de la m\u00e9trica puede ayudar a las empresas a optimizar sus gastos al identificar \u00e1reas en las que tienen licencias excesivas o insuficientes.<\/p>\n\n\n\n

El cumplimiento con las regulaciones es una m\u00e9trica crucial<\/strong>, sobre todo para aquellas empresas que est\u00e1n sometidas a fuertes normas legislativas. Por ejemplo para las empresas que trabajan con datos, el incumplimiento de estas leyes puede resultar en sanciones y consecuencias dr\u00e1sticas. El KPI de cumplimiento de est\u00e1ndares regulatorios indica si los activos de TI est\u00e1n en l\u00ednea con las regulaciones existentes relevantes. El seguimiento de la m\u00e9trica puede ayudar a las empresas a evitar castigos y da\u00f1os a la reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Coste de activos de TI y retorno de la inversi\u00f3n (ROI)<\/strong> – ITAM KPIs<\/h2>\n\n\n\n

El coste de los activos de TI es un KPI esencial de ITAM que se enfoca en el coste que supone adquirir y administrar dichos activos<\/strong>. Cubre numerosos costes, tales como hardware, suscripciones, licencias, mantenimiento y actualizaci\u00f3n de los activos. La mayor\u00eda de los operadores suelen pasar por alto importantes costes derivados de hardware, las estaciones de trabajo, hardware del servidor o hardware de la red central.<\/p>\n\n\n\n

El KPI del coste de los activos de TI es fundamental para la mayor\u00eda de las empresas porque su objetivo es maximizar las ganancias y minimizar los gastos.<\/strong> El uso del KPI para realizar un seguimiento de los costes de TI permite a las organizaciones identificar \u00e1reas de reducci\u00f3n de costes y optimizar el presupuesto de mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n

Una estrategia eficaz de ITAM deber\u00eda generar un retorno de la inversi\u00f3n (ROI) positivo.<\/strong> El seguimiento del ROI podr\u00eda ayudar a eliminar aquellos activos que aportan poco o nada de valor. Tambi\u00e9n podr\u00eda ayudar a evaluar el valor de los activos para la toma de decisiones en el futuro, especialmente cuando los principales responsables de la toma de decisiones necesitan estar convencidos de la utilidad de un activo.<\/p>\n\n\n\n

Se puede lograr un ROI positivo regulando m\u00e9tricas como el ahorro de costes. Una organizaci\u00f3n puede lograr considerables ahorros mediante la reducci\u00f3n de costes de gesti\u00f3n de activos, el uso \u00f3ptimo de activos y la optimizaci\u00f3n de las adquisiciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

ITAM KPIs de servicio y mantenimiento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las efectivas pr\u00e1cticas de servicio y mantenimiento optimizan el rendimiento de un entorno de TI al reducir el tiempo de inactividad del sistema y extender la vida \u00fatil de la infraestructura. Las m\u00e9tricas esenciales de servicio y mantenimiento incluyen el tiempo medio entre fallas (MTBF), el tiempo medio de reparaci\u00f3n (MTTR) y el cumplimiento del mantenimiento preventivo.<\/p>\n\n\n\n

Tiempo medio entre fallas<\/h3>\n\n\n\n

MTBF (del ingl\u00e9s, Mean Time Between Failures)<\/strong>, a menudo expresado en horas, mide el tiempo promedio entre dos fallas consecutivas de un activo. Es el resultado de dividir el tiempo operativo total de un activo por el n\u00famero de fallas que ocurren durante el per\u00edodo. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, si un equipo de hardware funciona durante 2000 horas y tiene cinco fallas, su MTBF ser\u00eda de 400 horas.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Tiempo medio de reparaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

MTTR<\/strong> (del ingl\u00e9s, Medium Time To Repair)<\/strong>, tambi\u00e9n expresado a menudo en horas, mide el tiempo promedio que lleva restaurar un activo a la funcionalidad completa despu\u00e9s de una falla. Se encuentra dividiendo el tiempo total de reparaci\u00f3n por el n\u00famero de reparaciones. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, si lleva 40 horas reparar un sistema o equipo con 5 fallas, el MTTR ser\u00e1 8. Se busca tener un MTTR bajo ya que significa menor tiempo de inactividad del sistema.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, el cumplimiento del mantenimiento preventivo<\/strong> se trata de cu\u00e1ntas tareas preventivas se han completado seg\u00fan lo planificado, en comparaci\u00f3n con el n\u00famero total de tareas de mantenimiento preventivo programadas. Esta m\u00e9trica es realmente importante, ya que ayuda a las personas involucradas a detectar retrasos y tomar medidas proactivas para evitar posibles fallos. En pocas palabras, nos dice si estamos cumpliendo con el mantenimiento preventivo de manera efectiva. Si hay un bajo cumplimiento, es una se\u00f1al de alerta para tomar medidas y asegurarnos de que estamos evitando problemas antes de que ocurran.<\/p>\n\n\n\n

El seguimiento de estos KPI esenciales garantiza que las organizaciones puedan identificar y corregir posibles cuellos de botella, evaluar la eficacia de sus procesos de mantenimiento y aumentar la disponibilidad de los activos mediante la adopci\u00f3n de medidas preventivas.<\/p>\n\n\n\n

SGRwin: La soluci\u00f3n definitiva para soportarle con ITAM KPIs<\/h4>\n\n\n\n

La gesti\u00f3n efectiva de los activos de TI es vital para las empresas que dependen de la tecnolog\u00eda. Las m\u00e9tricas de ITAM brindan informaci\u00f3n valiosa sobre el inventario de activos, operaciones, optimizaci\u00f3n y reducci\u00f3n de costes.<\/p>\n\n\n\n

Si bien el seguimiento y el aprovechamiento de estos KPI para mejorar y mantener las operaciones de negocio puede ser dif\u00edcil, usar la soluci\u00f3n correcta que consolide dispositivos y aplicaciones de m\u00faltiples fabricantes en una interfaz intuitiva y f\u00e1cil de usar puede contribuir en gran medida a mejorar las operaciones. La soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de activos ITAM deber\u00eda permitir que una empresa administre los activos de TI de manera efectiva, de modo que su infraestructura est\u00e9 siempre actualizada, tenga un inventario completo, cumpla con las regulaciones, y est\u00e9 optimizada para un rendimiento m\u00e1ximo.<\/p>\n\n\n\n

Nuestra soluci\u00f3n le ofrece una poderosa herramienta que le ayudar\u00e1 a hacer tracking de sus KPI de ITAM de manera efectiva. SGRwin es el aliado perfecto para obtener KPIs relacionadas con ITAM. Podr\u00e1 obtener:<\/p>\n\n\n\n