{"id":3995,"date":"2022-02-04T12:22:48","date_gmt":"2022-02-04T11:22:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sgrwin.com\/?p=3995"},"modified":"2024-05-27T13:55:44","modified_gmt":"2024-05-27T11:55:44","slug":"network-operation-center-best-practices","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sgrwin.com\/es\/network-operation-center-best-practices\/","title":{"rendered":"TOP 5 mejores pr\u00e1cticas para centros de operaci\u00f3n de red"},"content":{"rendered":"\n

Muchos centros de operaciones de red (NOC) no alcanzan los niveles de servicio deseados. Esto puede deberse a numerosas ineficiencias, mala organizaci\u00f3n de la mano de obra, carencia de procedimientos claros, inadecuada monitorizaci\u00f3n de la estructura y\/o falta de herramientas eficientes para ello, entre otras.<\/p>\n\n\n\n

Los centros de operaci\u00f3n de red ineficaces son costosos, da\u00f1an la reputaci\u00f3n de la empresa, ralentizan el servicio y exponen todos los recursos de la red a amenazas y vulnerabilidades.<\/p>\n\n\n\n

En Internet existen numerosos art\u00edculos sobre las buenas pr\u00e1cticas aplicables para mejorar la gesti\u00f3n de un NOC. A continuaci\u00f3n, les exponemos las buenas pr\u00e1cticas que hemos recopilado desde SGRwin que mejorar\u00e1n el rendimiento de su red y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Mejores practicas para los centros de operaci\u00f3n de red<\/h3>\n\n\n\n

1. Identificaci\u00f3n y mitigaci\u00f3n de incidentes de red en base a criterios espec\u00edficos (manejo de incidentes)<\/h2>\n\n\n\n

Un sistema de clasificaci\u00f3n de fallos es clave para resolver eficazmente los problemas de red<\/a>, predecir tendencias, incluso correlacionar mejor e identificar la causa ra\u00edz de los problemas. En el caso de que sus procedimientos de clasificaci\u00f3n est\u00e9n debidamente definidos, podr\u00e1 cumplir con los requisitos de SLA, identificar fallas que afecten a su organizaci\u00f3n y clientes, determinar los incidentes de mayor impacto, optimizar el tiempo de respuesta, entre otros beneficios.<\/p>\n\n\n\n

2. Mantenga su red actualizada<\/h2>\n\n\n\n

Un sistema desactualizado puede causar un gran quebradero de cabeza. Si quiere una prueba de ello, eche un vistazo a el caso de la empresa O2 (una subsidiaria de Telef\u00f3nica), que sufri\u00f3 una interrupci\u00f3n de un d\u00eda debido a un certificado de software caducado, una situaci\u00f3n que podr\u00eda haberse evitado muy f\u00e1cilmente.<\/p>\n\n\n\n

Tener su red actualizada no solo evitar\u00e1 costosas interrupciones, sino que tambi\u00e9n aumentar\u00e1 la resistencia y seguridad de su red.<\/p>\n\n\n\n

3. Recopilaci\u00f3n de datos de rendimiento de su red y generaci\u00f3n de informes<\/h2>\n\n\n\n

Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n tenga sobre el rendimiento de su red, mejores decisiones podr\u00e1 tomar. Pero, no se trata de recolectar datos sin m\u00e1s, se trata de analizar esa informaci\u00f3n, incluso utilizando mecanismos de Machine Learning. Si usted ha estudiado los datos de comportamiento de su red, tendr\u00e1 todo bajo control, y esto incluso le ayudar\u00e1 a alcanzar niveles de rendimiento m\u00e1s altos.<\/p>\n\n\n\n

Si define la estructura de sus informes de manera adecuada, puede automatizarlos sin perder tiempo en generarlos. As\u00ed, puede analizar los datos con la periodicidad necesaria y determinar los l\u00edmites o indicadores clave que le avisar\u00e1n cuando algo no est\u00e1 funcionando bien.<\/p>\n\n\n\n

4. Desarrollar y mantener un plan de continuidad de negocio<\/h2>\n\n\n\n

Su Plan de Continuidad de Negocio es fundamental para asegurar el funcionamiento de su infraestructura. Si ocurre algo grave, ser\u00e1 su gu\u00eda para solucionar el problema; una situaci\u00f3n en la que el tiempo es esencial. No es un documento que usted crea y lo vuelve a consultar hasta que se produce una amenaza real. Es un documento activo que debe revisarse y actualizarse con frecuencia.<\/p>\n\n\n\n

Aseg\u00farese de que su plan contenga, como m\u00ednimo, lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n